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FUYI MACHINERY
福億造粒 用科技造福億萬客戶服務(wù)中心
1、售前:
建立用檔案,與客戶取得聯(lián)系,,介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況,,了解用戶需要,推薦相應(yīng)設(shè)備,,落實(shí)試料與有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備,,完善技術(shù)參數(shù)。
2,、售中:
提供用戶相關(guān)圖紙,,技術(shù)資料,協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工,,向用戶通報制作速度,,制作質(zhì)量。保證用戶工程進(jìn)展與設(shè)備制造進(jìn)行同步協(xié)調(diào),。處理突發(fā)事件,,與用戶保持良好溝通。
3,、售后:
①派員至用戶指導(dǎo)安裝,,負(fù)責(zé)調(diào)試直至交付使用。
②負(fù)責(zé)用戶有關(guān)人員的操作,,維護(hù)技能培訓(xùn),。
③長期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價提供備品備件。
④設(shè)備保質(zhì)期一年,,在驗(yàn)收后一年內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量造成的設(shè)備損壞,,負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,如因操作不當(dāng)引起的故障收取工本費(fèi),,并實(shí)行48小時服務(wù)維修,,即在收到用戶訊息24小時內(nèi)必須回答用戶的問題,如不能在電話中解決,,則在下一個24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場解決問題,。)